الاسئلة المتكررة
- لماذا لا يوجد خيار الدفع عند الإستلام؟
لأن فكرة الموقع تقوم على المنتجات المخصصة - خصوصا النقش بالليزر - ولأن بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها بحكم طبيعتها كونها اصبحت مخصصة باسم شخص معين والتغليفات وغيرها و للتأكد من جدية الطلبية فلا يمكننا إتاحة هذا الخيار.
أيضا في حالة كانت الهدية مرسلة إلى شخص آخر، من الصعب ان نهديه الهدية و نأخذ ثمنها منه
- كيف بإمكاني تتبع طلبي ؟
بمجرد اصبح طلبكم جاهز، سنرسل إليك بالبريد الإلكتروني وعبر الرسائل النصية رقم تتبع ورابط عبر الإنترنت حتى تتمكن من تتبع حالة طلبك.
- هل التسوق عبر موقع دار سلا آمن؟
التسوق والدفع عبر موقعنا آمن ومحمي 100٪. حيث زودنا الموقع ببروتوكول الأمان SSL والذي يختص في المحافظة على أمان وسرية المعلومات، ستلاحظ علامة الأمان عن دخولك للموقع وهي على شكل قفل بجانب الرابط، المواقع التي تمتلك هذه الخاصية تعتبر آمنة وذلك لأن البيانات تنتقل عبر درجة حماية يمكن الوثوق بها. تأكد دائما من وجود هذه العلامة عند التسوق على الانترنت.
- ما هي المناطق التي يمكنكم التوصيل لها؟
التوصيل متاح لكافة مدن المملكة العربية السعودية و دول الخليج العربي و بعض من الدول العربية و العالمية الاخرى
- لماذا لا يمكن الغاء الطلبات المصنعة بناء على رغبة العميل بعد مرور 6 ساعات من الطلب ؟
نحن في دار سلا نرحب بكل ود بالاستبدال و الاسترجاع وفق الشروط بحيث لا يكون هناك ضرر على العميل و لا على المتجر . إن الغاء الطلب بعد البدء في عملية التصنيع يسبب خسارة للمتجر حيث انه لا يمكن للمتجر بيع المنتج المسترجع بسبب انه مصنع خصيصا للعميل . ثم ان تكاليف ماقبل التنفيد مثل التصميم على الكمبيوتر و التعديلات تستهلك وقتا و جهدا و مالا .
- ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر من خلال شراكتنا مجموعة من طرق الدفع المعتمدة في السعودية عن طريق ( مدى - البطاقة الائتمانية - حوالة بنكية - آبل باي - تابي - تمارا - اس تي سي باي )
- ماذا يحدث إذا ضاع الطرد أثناء النقل؟
في حالة وجود أي مشاكل مع تسليم المنتج الخاص بك، يتم التواصل مع شركة الشحن .
- هل يمكنني الشراء بالتقسيط؟ وهل يوجد رسوم إضافية؟
نعم، متوفر لدينا خدمة الدفع بالتقسيط على 4 دفعات عن طريق منصة "تابي و تمارا " والتي يمكنك اختبارها في صفحة الدفع
وبالطبع عند اختيار طريقة الدفع هذه فلن يتم احتساب أي رسوم إضافية.
- هل لديكم محلات يمكن الشراء منها والاستفادة من الخدمة؟ ما هو عنوان محلكم التجاري؟
لا نملك أي محل تجاري، فنحن موقع إلكتروني فقط. نوفر لك خدمة توصيل سريعة وبجودة عالية إلى منزلك أو مكتبك أو أي مكان كنت فيه في المدن التي تتوفر فيها خدمتنا . نحن نقوم بالنيابة عنك بكل شيء. تجنب الازدحام في الأسواق والحيرة وتسّوق من مكان تواجدك بكل سهولة ويسر مع دار سلا.